Posebne mobilne usluge  na koje i nehotice možete da se pretplatite, sudeći po iskustvu jedne naše sugrađanke, mogu vas skupo koštati. Negotinki S.Đ. (ime i adresa poznati redakciji) mala nepažnja donela je skoro trostruko veći račun, kada joj je, tokom pretraživanja interneta, na ekranu iskočila poruka da je kao neki jubilarni posetilac tog sajta postala dobitnik mobilnog telefona.

Iako se do tada nije obazirala na takve poruke, S.Đ. je kliknula na poruku i dobila uputstvo da šifru koju su joj poslali prosledi SMS porukom, što je i učinila. Tada su joj na mobilni telefon počele da stižu poruke, za koje se kasnije ispostavilo da se naplaćuju – dodatno.

“Ubrzo su počele da stižu poruke sa broja 5200, nekad čak i po tri u istom trenutku. Jednu-dve sam i otvorila i videla da u njima traže da im prosledim neki kod, što ja nisam htela. Posle sam sve te poruke brisala, a da nijednu više nisam otvarala. Mislila sam da sam se time odjavila. I zaista jedno vreme poruke više nisu stizale, a onda su opet počeli da ih šalju”, kaže S.Đ, a da su sve poruke naplaćene shvatila je kada je stigao račun za telefon uvećan za oko 2.160 dinara.

Prva adresa na koju se javila bio je njen mobilni operater. Tu je saznala da je račun uvećan jer se pretplatila na poseban servis.

“Na računu stoji stavka: usluge provajdera 2.160 din. Proveravala sam šta bi to moglo da bude i tu vidim stoji broj MOV servisa. Probala sam da otkrijem odakle je, ali nisam uspela, očigledno da nije domaći servis. Tražila sam od operatera listing dolaznih poziva i poruka, ali su mi rekli da ne mogu da mi to daju. Na tom listingu bi se videlo sa koga mi broja stižu poruke i koliko ih je bilo. Obratila sam se i njihovim operaterima, ali su mi i oni rekli da mogu da mi daju listing poruka koje sam ja slala”, ogorčena je ova Negotinka.

Ona podseća da je i ranije bilo upozorenja na brojeve 3663, 5678 i 1991, da su se na te servise brojni građani “upecali” običnim klikom na aplikaciju, kviz, neki od popularnih testova, ali da na tom spisku nije bilo broja 5200. Osim svom operateru, S.Đ. se obratila i Forumu za zaštitu potrošača kao i tužilaštvu za visokotehnološki kriminal. 

“U međuvremenu sam na jednu od poruka poslala STOP i dobila informaciju da sam se uspešno odjavila sa tog servisa. Za to vreme, za samo desetak dana februara račun se uvećao za 1.400 dinara. Smatram da sam prevarena jer ja sa tim MOV servisom nemam ugovor, već ga imam sa svojim mobilnim operaterom, a taj servis naplaćuje poruke koje oni šalju, ne one koje ja šaljem. U “Telenoru” su mi rekli da su oni u obavezi da po ugovoru sa njima naplate poruke meni kao svom korisniku. Odjavila sam sve usluge koje dolaze sa četvorocifrenih brojeva, kao što je poruka o uplatama u banci, ali su i pored odjave, i te poruke stigle”, kaže naša sugrađanka.

Želeći da joj pomognemo obratili smo se i “Telenoru” obrazlažući problem Negotinke S.Đ. i pitajući kakva je procedura u ovakvim slučajevima i da li i kakav ugovor imaju sa servisom 5200. U saopštenju koje su nam dostavili oni navode da svim svojim korisnicima nastoje da omoguće pristup svim uslugama današnje savremene tehnologije. 

“Usled toga, sadržaji i usluge drugih provajdera, a koji omogućuju sadržaje zabavnog karaktera, dostupni su svim korisnicima Telenor mreže. U pitanju su servisi koji mogu biti pretplatni na koje se korisnici prijavljuju kod provajdera, koji zatim isporučuje traženi sadržaj u vidu slanja SMS poruka, pri čemu se svaka primljena poruka naplaćuje, ili mogu biti jednokratni kada se naplaćuju poslate SMS poruke ka kratkim četvorocifrenim brojevima, kao što su: humanitarne poruke, poruke za glasanje, upit ka banci, kvizovi, glasanja, oglasi, četovi, testovi, Bus Plus usluga i drugo. Ukoliko se korisnik pretplati na servis, u dolaznim SMS porukama najčešće su navedene ključne informacije o trajanju, ceni i načinu odjave sa servisa. Korisnicu možete da uputite da nam ovim putem dostavi broj telefona i podatak o poslednje tri cifre JMBG-a, vrlo rado ćemo dostaviti listing premium servisa, koji predstavlja detaljnu listu SMS poruka ka specijalnim četvorocifrenim brojevima”, navode u “Telenoru”.